Acerca de este Certificado profesional
Este certificado, compuesto por cinco cursos y desarrollado por Google, incluye un innovador plan de estudios diseñado para prepararte para un cargo de nivel inicial en soporte de tecnologías de la información (TI). Comenzar una carrera en TI te brindará la oportunidad de trabajar en una gran variedad de empresas: tanto globales como Google o más pequeñas en tu ciudad. También te ofrecerá la oportunidad de trabajar en una oficina con departamentos de tecnologías de la información o de manera ‘virtual’ o remota para empresas que así lo permitan.
Este certificado está dirigido a personas sin conocimiento previo en el campo de tecnologías de la información o para personas con algo de conocimiento. Este programa es parte de Crece con Google, una iniciativa de Google para ayudar a crear oportunidades económicas.
A través de una combinación de clases en video, pruebas, laboratorios de práctica y widgets, el programa te presentará el mundo de la solución de problemas y el servicio al cliente, las redes, los sistemas operativos, la administración de sistemas y la seguridad. Sobre la marcha, escucharás a Googlers con antecedentes únicos, cuya base en el soporte de TI les sirvió como punto de partida para sus carreras.
Dedicando 5 horas a la semana, puedes completar el certificado en aproximadamente seis meses. Este certificado de Soporte de Tecnologías de la Información de Google está disponible a través de la licencia internacional de Creative Commons Attribution 4.0.
Proyecto de aprendizaje aplicado
A través de una combinación de clases en video, pruebas, laboratorios de práctica y widgets, el programa te presentará el mundo de la solución de problemas y el servicio al cliente, las redes, los sistemas operativos, la administración de sistemas y la seguridad. Sobre la marcha, escucharás a Googlers con antecedentes únicos, cuya base en el soporte de TI les sirvió como punto de partida para sus carreras.
¿Qué es un certificado profesional?
Desarrolla las habilidades necesarias para completar el trabajo
Ya sea que desees comenzar una nueva carrera o cambiar tu carrera actual, los certificados profesionales de Coursera te ayudan a prepararte para el puesto. Aprende a tu propio ritmo, en el momento y el lugar que te resulten más cómodos. Inscríbete hoy mismo y descubre una nueva carrera con una prueba gratuita de 7 días. Puedes pausar tus clases o finalizar la suscripción en cualquier momento.
Proyectos prácticos
Aplica tus habilidades en proyectos prácticos y desarrolla una cartera que demuestre tu preparación para los trabajos a los posibles empleadores. Deberás terminar los proyectos correctamente para obtener tu certificado.
Obtén una credencial profesional
Cuando completas todos los cursos del programa, obtienes un certificado que puedes compartir con tu red profesional, así como acceso a los recursos de apoyo profesional que te ayudarán a comenzar tu nueva carrera. Muchos certificados profesionales tienen socios interesados en contratar personal que reconocen la credencial del certificado profesional, y otros pueden ayudarte en tu preparación para el examen de un certificado. Puedes ver más información en las páginas del certificado profesional particular en donde aplica.
Hay 5 cursos en este Certificado profesional
CURSO 1 Aspectos básicos de la asistencia técnica
Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como hardware y software informático, Internet, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión general de lo que vendrá en este programa de certificado.
Al final de este curso, podrás:
● entender cómo funciona el sistema binario;
● ensamblar una computadora desde cero;
● elegir e instalar un sistema operativo en una computadora;
● comprender qué es Internet, cómo funciona y el impacto que tiene en el mundo moderno;
● aprender cómo se crean las aplicaciones y cómo funcionan en una computadora;
● utilizar metodologías comunes de resolución de problemas y habilidades básicas en un entorno de tecnología de la información.
CURSO 2 Los bits y bytes de las redes informáticas
Este curso está diseñado para brindar una visión general completa de las redes de computadoras. Abordaremos todo, desde los fundamentos de las tecnologías y los protocolos de redes modernas hasta una descripción general de la nube, aplicaciones prácticas y solución de problemas de red. Cerraremos viendo cómo podría aparecer esta información en una entrevista laboral y brindándote algunos consejos para que resuelvas problemas en el momento.
Al final de este curso, podrás:
● describir redes de computadoras en términos de un modelo de cinco capas,
● comprender todos los protocolos estándar relacionados con las comunicaciones TCP/IP,
● comprender potentes herramientas y técnicas de solución de problemas de red,
● conocer servicios de red como DNS y DHCP que facilitan el funcionamiento de las redes de computadoras,
● comprender la computación en la nube, el concepto de “Todo como servicio” y el almacenamiento en la nube.
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CURSO 3 Sistemas operativos y tú: Convertirse en un usuario avanzado
En este curso, a través de una combinación de conferencias de video, demostraciones y prácticas, aprenderás acerca de los componentes principales de un sistema operativo y cómo realizar tareas críticas tales como administrar software y usuarios, y configurar hardware. Vamos a terminar con un ejemplo de cómo puede aparecer este contenido en una entrevista.
Al final de este curso, podrás:
● navegar por los sistemas de archivos de Windows y Linux utilizando una interfaz gráfica de usuario y un intérprete de línea de comandos.
● configurar usuarios, grupos y permisos para el acceso a la cuenta.
● instalar, configurar y eliminar software en los sistemas operativos Windows y Linux.
● configurar particiones de disco y sistemas de archivos.
● comprender cómo funcionan los procesos del sistema y cómo gestionarlos.
● trabajar con registros del sistema y herramientas de conexión remota.
● utilizar el conocimiento del sistema operativo para solucionar problemas comunes en un rol de Especialista de soporte de TI.
CURSO 4 Administración de sistemas y servicios de infraestructura de TI
Este curso te hará pasar de trabajar en una sola computadora a una flota completa. La administración de sistemas es el campo de TI que es responsable de mantener sistemas informáticos confiables en un entorno multiusuario. En este curso, aprenderás sobre los servicios de infraestructura que mantienen en funcionamiento a todas las organizaciones, grandes y pequeñas. Nos sumergiremos en la nube para que puedas comprender todo, desde las configuraciones típicas de infraestructura de la nube hasta cómo administrar los recursos en ella. También aprenderás cómo administrar y configurar servidores, y cómo usar herramientas de la industria para administrar computadoras, información de usuarios y productividad de usuarios. Finalmente, aprenderás cómo recuperar la infraestructura de TI de tu organización en caso de un desastre.
Al final de este curso, podrás:
● utilizar las mejores prácticas para elegir hardware, proveedores y servicios para tu organización.
● comprender cómo los servicios de infraestructura más comunes mantienen una organización, el trabajo en ejecución y cómo administrar los servidores de infraestructura.
● comprender cómo aprovechar al máximo la nube para tu organización.
● administrar las computadoras y los usuarios de una organización utilizando los servicios de directorio, Active Directory y OpenLDAP.
● elegir y administrar las herramientas que usará tu organización.
● hacer una copia de seguridad de los datos de tu organización y saber cómo recuperar su infraestructura de TI en el caso de un desastre.
● utilizar el conocimiento de administración de sistemas para planificar y mejorar los procesos para entornos de TI.
CURSO 5 Seguridad informática: defensa contra las artes oscuras digitales
Este curso cubre una amplia variedad de conceptos, herramientas y mejores prácticas de seguridad de TI. Introduce amenazas y ataques, y las muchas formas en que pueden aparecer. Te daremos algunos antecedentes de algoritmos de cifrado y cómo se utilizan para salvaguardar los datos. Luego, nos sumergiremos en los tres sistemas de seguridad de la información: autenticación, autorización y contabilidad. También cubriremos soluciones de seguridad de red, que van desde Firewalls hasta opciones de encriptación de Wifi. Finalmente, veremos un caso de estudio, donde examinaremos el modelo de seguridad del sistema operativo Chrome. El curso se completa al reunir todos estos elementos en una arquitectura de seguridad de múltiples capas y en profundidad, seguido de recomendaciones sobre cómo integrar una cultura de seguridad en tu organización o equipo.
Al final de este curso, entenderás:
● cómo funcionan los diversos algoritmos y técnicas de cifrado, así como sus ventajas y limitaciones.
● varios sistemas y tipos de autenticación.
● la diferencia entre autenticación y autorización.
● cómo evaluar los riesgos potenciales y recomendar formas de reducir el riesgo.
● mejores prácticas para asegurar una red.
● cómo ayudar a otros a comprender los conceptos de seguridad y protegerse a sí mismos.